Saftladen Vodafone
geschrieben am: 13. September 2011 von CutiePie in #reallifeOder wie das Llama immer so schön sagt: "Vodafail".
Ich muss ja gestehen, trotz meiner 24 jungen Jahre, meine Webaffinität und meinem pseudogeekigem Getue bin ich kein großer Handy-Nutzer, sei es zum SMS schreiben, zum Fotos von unterwegs knipsen oder weil es ein Smartphone is, das auch noch Wäsche bügeln und für mich einkaufen gehen kann. Mein momentanes Objekt für mobile Erreichbarkeit ist ein altes Blackberry, das mir das Llama vermacht hat. Ich mag es nicht, weil es durch den Datschscreen genauso doof ist wie früher mein iPhone, aber die Kamera is ganz in Ordnung und für den Fall der Fälle – vorausgesetzt, ich hab es bei mir – bin ich erreichbar.
Deswegen ist es auch nur ein Wertkartenhandy. Ich hab mit Werkarte angefangen, bin zwischendurch auf Verträge umgestiegen und dadurch ziemlich auf die Schnauze gefallen. Ich telefonier und schreibe zu wenig SMS, als dass sich bei mir eine monatliche Rate von 50 oder gar nur 20 €uro überhaupt lohnen würde. Das ist mir zu viel Geld für zu wenig Service, den ich neh nie nutzen würde.
Denkt euch über dem letzten "one" ein "ail"
Im Moment lad ich vllt alle 3 Monate mal Geld auf mein Handy, das hält sich wacker. Ich bin übrigens bei Vodafone, weil das Llama anfangs auch Vodafone hatte und ich damals ja doch mehr mit ihm telefoniert hätte. Auf jeden Fall fiel mir schon vor einiger Zeit auf, dass Vodafone mir immer wieder mal einen gewissen Betrag abbuchte für irgendeine Tarifoption. Dunkel hatte ich in meiner Erinnerung noch abgespeichert, dass das Llama da mal was gemacht hat, also dachte ich nicht weiter darüber nach. Ein paar Euro weniger Guthaben für ein bisschen günstiger telefonieren tat mir nicht weh.
Letztes Wochenende war es mir aber doch zu doof, dass ich von meinen 15€, die ich frisch raufgeladen hatte, nur noch 10 nutzen konnte- denn sofort war Vodafone zur Stelle und buchte mir was ab. Schon wieder. Das hat mich gefuchst und ich wollte endlich diesen lästigen Tarif loswerden. Also viel rumgeklickt, im Internet Hilfe gesucht, bei der Info-Hotline mit der schnarchigen Computerstimme angerufen, aber gebracht hat es nichts. Tarifoptionen löschen? Nicht möglich. Es ist schlichtweg nicht möglich.
Also bin ich heute in den Vodafone-Laden gestiefelt, weil ich dachte, dass die Angestellten dort nicht nur Verkäufer, sondern auch Servicemitarbeiter seien, die ihren Kunden gerne helfen. Hoffnungsvoll trug ich der Dame mein Anliegen vor- und wurde glatt angeschnauzt. Sie dachte nämlich, ich will meine Karte an sich- also die Sim-Karte nicht mehr haben. Schön, wenn man gleich nach 10 Sekunden von einer inkompetenten Mitarbeiterin missverstanden wird… Also nochmal erklärt. Diesmal verstand sie es und siehe da- sie konnte mir nicht helfen. Dafür war Madame zu fein, Hilfe gibt es nur für Vertragskunden. Ja, wie jetzt?! Bin ich Mensch zweiter Klasse, nur weil ich mich nicht 2 Jahre lang fesselnbinden lassen will? Einen Tipp hatte sie für mich: Ich solle doch bitte die gebührenpflichtige Kundenhotline anrufen, die können mir helfen. Von meinem Wertkarten-Handy soll ich also eine Hotline anrufen, die mich was kostet? Ich war mir nicht sicher, ob die Dame scherzte. Aber sie bestand darauf. Ich sah sie nur entgeistert an.
Bevor ich mich entscheiden musste, ob ich jetzt laut loslachen oder -heulen oder beides auf einmal machen soll, bin ich gegangen. Was ein Saftladen…
P.S.: Ein anderer Mitarbeiter in einem anderen Shop hat mir die Nummer von einem kostenlosten Dienst gesagt, bei dem die Löschung der Tarifoptionen möglich sei. Es funktioniert zwar nicht, aber immerhin hat der sich die Mühe gemacht und kurz nachgedacht, um mir Hilfe anzubieten.
Ich weiß, keiner mag Eplus, aber ich bin da jetzt seit 10 Jahren und wurde immer gut behandelt und alles was mir angeboten wurde hat Hand und Fuß.
Aber zu Vodafone kann ich auch eine Geschichte erzählen, meine Schwester war da komplett also Festnetz Internet Handy etc. Als sie dann auszog hat es gute 2 Monate gedauert bis sie wieder Internet hatte, einen Monat bis sie Festnetz hatte und das schärfste war, sie haben ihr ein Angebot (das für sie total schlecht war) an die alte Adresse geschickt wo sie das dann erst sonstwann mal abgeholt hat und weil sie darauf nicht geantwortet hat, hat Vodafone einfach ihren Tarif geändert.
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@lalaith
Ich wollte eigentlich auch zu E-Plus bzw. zu Base, aber zum einen wär ich da wieder auf nen monatl. Betrag von 20-25€ gekommen, zum anderen wollten die mir kein Handy “anvertrauen”, weil ich im falschen Viertel wohne. Da hab ich das Vertrauen in die auch verloren…
Dass die den Tarif ohne Zustimmung geändert haben, is echt ne Freichheit; ich glaub nicht mal, dass die das einfach so dürfen zum Nachteil des Kunden… O_o
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Eu, bei mir war es so: ich hatte ewig und drei Tage da schon eine zum aufladen und eines Tages rief mich eine von Eplus an, meinte ich würde so 30€ im Monat verbrauchen und das würde günstiger gehen. Seitdem habe ich einen Vertrag der 10€ im Monat kostet, da sind 100 freie SMS drin und 100 Freiminuten in alle Netze. Und vor vier Jahren als ich den Vertrag abgeschlossen habe war das für mich perfekt und ich glaube auch heute würde ich kaum günstiger wegkommen.
Idioten gibt es aber eindeutig überall, aber ich habe das Gefühl bei Vodafone sind es besonders viele =.=
Sie ist dann auch dagegen angegangen und es wurde wieder geändert, aber ey ICH wäre ja nicht mehr bei denen, aber meine Schwester ist zu faul für sowas -.-
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Bin jetzt auch seit ca. 7 Jahren bei E-Plus/Base.
Erst hab ich die Karten genutzt ohne Vertrag, was aber bei E-Plu echt teuer ist. Da lohnt sich Aldi Talk sehr ;)
Ich hab jetzt seit 3 Jahren den Basevertrag und bin super zufrieden. Entweder du stellst dir was bei MeinBase zusammen, oder du versuchst es mal in einem Shop, wo ein (wie ich finde, immer freundliche) Mitarbeiter dir weiterhelfen können! :)
Viel Glück!
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@Lalaith
10€ im Monat is echt nicht viel, klingt nach nem guten Angebot ^^
Ne, zu Vodafone würd ich auch nie mehr gehen und hab auch bei ner Umfrage, die sie vor kurzem durchgeführt haben, ne ziemlich schlechte Bewertung bezüglich Service abgegeben.
@Anne
Wie gesagt, zu Base wär ich gerne gegangen, aber die Chance haben sie sich vertan.
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Vodafön – den ganzen Tag nur heiße Luft…
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Da fällt mir nur ein passendes Lied ein..
http://www.youtube.com/watch?v=x922auBbBw4&feature=related
Ich bin auch bei Vodafone und muss sagen, dass es ein Scheissverein ist. Ich bekomme fast jede Woche Werbeanrufe.
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[...] meine Wuschadresse….das würde gehen, aber erst wenn das falsch gelieferte Handy zurück bei Vodafone sei. Dann müsste ich ja noch länger warten…also bot mir die Vodafonedame an, sie könne mir [...]